На базе Нурлатского КЦСОН «Гармония» состоялся двухдневный семинар по программе «Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК) на основе ISО 9001:2008» для специалистов центров социального обслуживания Нурлатского и Черемшанского районов. Обучение проводилось учебным центром «Мир знаний». Члены рабочих групп по внедрению системы в учреждениях изучали стандарты и требования соответствующих ГОСТов, документацию СМК, выделяли процессы организации, их последовательность и взаимосвязь.
Данный семинар является лишь первым шагом на пути к получению сертификата соответствия центра требованиям ГОСТ ISO 9001-2011. Наличие сертификата является официальным подтверждением, что учреждение предоставляет услуги, полностью соответствующие требованиям получателей социальных услуг, а при изменении потребностей и ожиданий клиентов может своевременно и качественно совершенствовать свою деятельность.
|
